1 – Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen ODANA und jeder Person, die über unsere Website oder einen anderen von unserem Unternehmen angebotenen Vertriebskanal einen Kauf tätigen möchte. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie ohne Vorbehalt. Diese Bedingungen gelten für alle auf unserer Website abgeschlossenen Verkäufe, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. ODANA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern; Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden. Wir empfehlen daher, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.

2 – Begriffsbestimmungen

– ODANA: bezeichnet das im Handelsregister eingetragene Unternehmen, das Produkte und Dienstleistungen über seine Website vertreibt.
– Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die auf unserer Website https://odana-brennholz.com/ von ODANA einen Kauf tätigt und damit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
– Bestellung: der Vorgang, mit dem der Kunde ein oder mehrere Produkte oder Dienstleistungen auf der Website von ODANA auswählt und seinen Kauf bestätigt, wodurch eine Zahlungspflicht entsteht.
– Produkte: alle auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Waren und Dienstleistungen, einschließlich der angegebenen Beschreibungen, Eigenschaften und Preise.
– Website: die Website von ODANA, erreichbar unter https://odana-brennholz.com/, auf der Kunden die Produkte ansehen und Bestellungen aufgeben können.
– Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): alle Regeln und Modalitäten, die die Geschäfte zwischen ODANA und seinen Kunden regeln und auf der Website verfügbar sind.

3 – Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen, die ODANA über seine Website tätigt, sowie für jede vom Kunden aufgegebene Bestellung, unabhängig von der Bestellart. Diese AGB gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Kunden, unabhängig davon, ob sie Verbraucher oder Unternehmer sind, und haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, sofern keine vorherige schriftliche Vereinbarung mit ODANA besteht. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie vollständig zu akzeptieren. Jede Änderung der AGB wird dem Kunden mitgeteilt und gilt nur für Bestellungen, die nach dieser Mitteilung aufgegeben werden. Die AGB sind jederzeit auf der Website von ODANA zugänglich und können vor der Bestätigung der Bestellung eingesehen werden.

4 – Bestellungen

Um eine Bestellung auf der Website von ODANA aufzugeben, wählt der Kunde zunächst die gewünschten Produkte aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu. Anschließend kann er den Inhalt seines Warenkorbs prüfen, Mengen ändern oder Artikel entfernen. Danach kann der Kunde ein Konto erstellen oder seine persönlichen Daten angeben, um die Bestellung abzuschließen. Er wählt sodann eine der verfügbaren Zahlungsarten. Nach Prüfung aller Angaben bestätigt der Kunde seine Bestellung und erhält eine Übersicht mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag. Nach erfolgter Zahlung wird eine Bestellbestätigung mit allen Einzelheiten der Transaktion per E-Mail versandt. Möchte der Kunde seine Bestellung ändern oder stornieren, sollte er dies möglichst schnell nach der Bestätigung tun; ODANA wird sich bemühen, solchen Anfragen nachzukommen.

5 – Preise

Die Preise der von ODANA angebotenen Produkte werden in Euro angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern. Zum Gesamtbetrag der Bestellung können Versandkosten hinzukommen; diese werden im Bestellvorgang klar ausgewiesen. Kunden finden auf der Website zudem Informationen zu laufenden Aktionen oder Rabatten. Da Preise je nach Lagerbestand und Sonderangeboten variieren können, empfiehlt sich eine regelmäßige Prüfung. Für Fragen zu Preisen oder Zahlungsmodalitäten steht unser Kundenservice für Unterstützung und weitere Informationen zur Verfügung.

6 – Zahlung

ODANA bietet mehrere Zahlungsarten an, um die Abwicklung für die Kunden zu erleichtern. Zu den Zahlungsoptionen gehören in der Regel Kredit- und Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsdienste. Im Bestellvorgang wählt der Kunde seine bevorzugte Zahlungsart. Es ist wichtig, dass alle eingegebenen Daten korrekt sind, um Probleme bei der Bestätigung der Bestellung zu vermeiden. Die Transaktionen sind gesichert, und ODANA verpflichtet sich, die persönlichen und finanziellen Daten seiner Kunden zu schützen. Nach erfolgter Zahlung wird eine Bestellbestätigung mit den Einzelheiten der Transaktion per E-Mail versandt.

7 – Lieferung

ODANA ist bestrebt, die Produkte schnellstmöglich zu liefern. Die Lieferzeiten können je nach Zielort und Verfügbarkeit der bestellten Artikel variieren. Bei der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde eine Schätzung der Lieferzeit einsehen. Details zu unseren Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Seite: Zahlung und Lieferung

8 – Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Kunden von ODANA ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte. Das bedeutet, dass der Kunde einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde ODANA über seine Widerrufsentscheidung informieren, per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular. Es wird empfohlen, folgende Angaben zu machen: Bestellnummer, Empfangsdatum und Beschreibung des zurückzusendenden Artikels. Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten können zulasten des Kunden gehen, sofern nichts anderes angegeben ist. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung nimmt ODANA die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist vor, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

9 – Gewährleistung

Alle von ODANA verkauften Produkte unterliegen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen einer gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Diese Gewährleistung deckt Mangel an Vertragsmäßigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sowie verdeckte Mängel, die innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf auftreten können. Bei einem Problem mit einem Produkt muss der Kunde den Kundenservice von ODANA kontaktieren und Angaben zum Kauf machen, etwa die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems. Nach Prüfung des Gewährleistungsanspruchs kann der Kunde je nach Situation zwischen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung wählen. Zu beachten ist, dass die Gewährleistung keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende Wartung oder normale Abnutzung abdeckt. Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde den Kaufbeleg aufbewahren.

10 – Haftung

ODANA verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und die geltenden Normen einzuhalten. Eine Haftung des Unternehmens für indirekte oder immaterielle Schäden infolge der Nutzung der Produkte, wie Datenverlust, Gewinnverlust oder sonstige finanzielle Nachteile, ist jedoch ausgeschlossen. Darüber hinaus haftet ODANA nicht in Fällen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Kriege oder Betriebsunterbrechungen. Sofern eine Haftung von ODANA besteht, ist diese auf den vom Kunden für das betreffende Produkt gezahlten Gesamtbetrag begrenzt. Kunden wird empfohlen, die Nutzungsbedingungen aufmerksam zu lesen und sich über ihre Rechte zu informieren, um die Haftungsgrenzen besser zu verstehen.

11 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website von ODANA, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Videos und Software, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Diese Inhalte sind ausschließliches Eigentum von ODANA oder seiner Partner und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens nicht genutzt, vervielfältigt, verändert oder verbreitet werden. Die unbefugte Nutzung dieser Inhalte kann eine Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder anderen Rechten des geistigen Eigentums darstellen und rechtliche Schritte nach sich ziehen. Kunden und Nutzer der Website verpflichten sich, diese Rechte zu beachten und die Inhalte der Website nicht ohne Zustimmung zu kommerziellen Zwecken zu nutzen. Für Anfragen zur Nutzung von Inhalten oder zu Fragen des geistigen Eigentums wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von ODANA

12 – Schutz personenbezogener Daten

ODANA verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Nutzer zu respektieren und ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Die erhobenen personenbezogenen Daten können Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und alle weiteren zur Bearbeitung von Bestellungen oder zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlichen Informationen umfassen. Diese Daten werden erhoben, wenn Nutzer sich auf der Website registrieren, eine Bestellung aufgeben oder mit dem Unternehmen interagieren. Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden verwendet, um:
1. Bestellungen zu bearbeiten und Transaktionen zu verwalten.
2. mit Kunden über ihre Bestellungen und die Dienstleistungen zu kommunizieren.
3. die Dienstleistungen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
4. Newsletter oder Werbeangebote zu versenden, ausschließlich mit Zustimmung des Nutzers.

ODANA trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Die Daten werden nicht länger als erforderlich gespeichert und nach Zweckerreichung sicher gelöscht. Nutzer haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, ihre Löschung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen. Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten können Nutzer den Kundenservice von ODANA kontaktieren. Der Schutz personenbezogener Daten hat für ODANA somit Priorität und gewährleistet das Vertrauen und die Sicherheit der Nutzer.

13 – Streitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit über die Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten sich die Parteien, vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Beilegung zu versuchen. Dies kann direkte Gespräche zwischen dem Kunden und ODANA umfassen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Paris vorgelegt. Nutzer werden darauf hingewiesen, dass sie auch eine Verbraucherschlichtungsstelle einschalten können, um die Streitigkeit ohne Gerichtsverfahren beizulegen. ODANA verpflichtet sich, die geltenden Gesetze zur Streitbeilegung einzuhalten und seine Kunden über ihre Rechte in diesem Zusammenhang zu informieren.

14 – Änderungen der AGB

ODANA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Kunden wird daher empfohlen, die AGB regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Über wesentliche Änderungen, die ihre Rechte oder Pflichten betreffen könnten, werden Kunden informiert. Mit der weiteren Nutzung der Leistungen von ODANA nach Veröffentlichung der Änderungen akzeptieren die Kunden die neuen Bedingungen.

15 – Kontaktinformationen

Mit der Entwicklung des Marktes ist es möglich, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verbesserung angepasst werden. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@odana-brennholz.com