1 – Rückgaberichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für alle Kunden. Wenn Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sind oder ein Problem wie einen beschädigten oder defekten Artikel feststellen, können Sie den Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Wir setzen uns für die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden ein.
2 – Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, ist dies im Rahmen unserer Umtauschrichtlinie möglich. So finden Sie ohne Aufwand den Artikel, der am besten zu Ihnen passt.
3 – Zustand und Rückgabefrist
– Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihre Rücksendeanfrage erfassen können.
– Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbeschädigt und mit allen enthaltenen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
– Nach der Erfassung Ihrer Rücksendeanfrage haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
4 – Rücksendeweg und Rücksendekosten
Rücksendungen können per Post erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
5 – Frist für die Rückerstattung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn. Entspricht das Produkt unseren Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Finanzinstitut variieren können.
6 – Kundenservice kontaktieren
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zum Umtausch haben oder eine Rücksendung einleiten möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@odana-brennholz.com oder per Post unter LOCAL NUMERO 4, 11 RUE CAUTERELLE, 31380 GARIDECH, FRANKREICH.
Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr, zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
